Veelgestelde vragen
Waarom verdwijnen de paslezers op straat?
De paslezers op straat maken gebruik van het 2G-netwerk. Dit netwerk wordt landelijk uitgefaseerd, waardoor de paslezers geen verbinding meer kunnen maken en niet meer werken.
Waar kan ik mijn pas nog gebruiken?
Ja, de Stadsparkeren pas blijft bruikbaar in aangesloten parkeergarages. Hier kun je met de pas in- en uitrijden met de pas of op basis van kentekenherkenning. Alleen op straat werkt de pas niet meer. Bewaar de pas zodat je deze in garages kunt gebruiken.
Kan ik de pas weggooien?
Nee, je kunt de pas gebruiken bij aangesloten parkeergarages. Bewaar de pas dus goed.
Hoe start ik een parkeeractie op straat zonder de pas?
Je kunt een parkeeractie op straat starten door de Stadsparkeren app te gebruiken.
Moet ik een eindtijd instellen in de app?
Bij gebruik van de app hoef je geen eindtijd in te stellen. Dit is optioneel en wordt niet standaard gevraagd in te stellen.
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de app?
Aan het gebruik van de app zijn dezelfde kosten verbonden als aan parkeren met de pas. Afhankelijk van je lidmaatschapsvorm betaal je nog steeds €0,30 per parkeeractie of €2,50 per maand bij een abonnement. Parkeren via de app is dus niet duurder dan parkeren met de pas.
Kan ik nog achteraf betalen?
Ja, je kunt nog steeds achteraf betalen zoals je van ons gewend bent. Dit kan door gebruik te maken van de app, of door in aangesloten parkeergarages te parkeren met de pas.
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Nee, je hoeft geen nieuw account aan te maken. Je kunt inloggen met je bestaande accountgegevens
Ik weet mijn accountgegevens niet
Dat is geen probleem, probeer eerst in te loggen met je huidige e-mailadres. Weet je het wachtwoord niet meer? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Er wordt een link naar het e-mailadres gestuurd om een nieuw wachtwoord aan te maken. Weet je ook het e-mailadres niet meer? Neem dan contact op met Stadsparkeren via [email protected].
Kan ik de Stadsparkeren app gebruiken met een prepaid telefoonabonnement?
Ja. Je kunt de Stadsparkeren app gebruiken met een prepaid telefoonabonnement, zolang je mobiele internetverbinding hebt. Houd hierbij rekening met je beschikbare data en eventuele kosten van je mobiele provider.
Wat als ik geen smartphone heb?
Als je geen smartphone hebt kun je een parkeerkaartje bij de betaalautomaat kopen.
Mijn gemeente staat er niet tussen
Als jouw gemeente er niet tussenstaat, betekent dit dat er geen paslezers zijn of dat deze al langere tijd niet actief zijn. In dat geval verandert er niets.
