Waarom wordt mijn kenteken niet herkend terwijl kentekenherkenning wel aan staat?

Het kan voorkomen dat je kenteken niet wordt herkend, en je dus niet automatisch kunt in- en uitrijden. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Je kenteken is vies of beschadigd.
• Het daadwerkelijke kenteken klopt niet met het kenteken in het account. Controleer of er geen spelfouten zijn gemaakt of dat er nog een oud kenteken gekoppeld is.
• Het kenteken is niet gekoppeld aan een Stadsparkeren pas.
• Je kenteken bevindt zich op een ongebruikelijke plaats. Bijvoorbeeld bij verschillende modellen van Alfa Romeo.
• Je kenteken is ook op een ander account actief. Het systeem kan dan geen keuze maken aan welk account de parkeeractie moet worden toegeschreven.
• Bevestiging van je kentekenplaat (schroeven/bouten/strips).

Afhankelijk per garage kun je de Stadsparkeren pas of een QR-code aanbieden bij de terminal om de slagboom te openen.

Let op:

• Bekijk hier per garage of je hier met pas of QR-code parkeert.
• Bij garages waar de Stadsparkeren pas werkt, kun je deze zowel bij de in- als uitrit aanbieden.
• Wordt je kenteken niet herkend bij een garage die alleen met kenteken en QR-code werkt, kun je niet inrijden met Stadsparkeren maar moet je een kaartje pakken. Kun je wel op kenteken inrijden maar niet uitrijden? Dan kun je de QR-code aanbieden.